为切实增强员工应对突发暴力事件的处置能力，保障市民用气环境安全与营业厅运营秩序，9月10日上午，三明中燃公司联合三明壹品慧公司，组织营业厅客服人员在下洋院子营业厅开展反恐防暴演练。

演练模拟“用户因气费争议持木棍闯入营业厅”场景，设置应急指挥、现场处置、疏散引导、通讯四个小组，1分钟内应急指挥组完成预警喊话，明确现场人员行动指令；2分钟内现场处置组快速从专用存放点取出防暴盾牌、钢叉等装备，形成严密防御阵型，有效阻挡模拟闯入者；3分钟内疏散引导组按预定路线，有序将营业厅内员工及模拟客户疏散至室外安全集结点，通讯组同步完成110模拟报警及上报公司应急指挥中心，完成了“快速响应、协同联动”的演练要求，切实以“练”筑“防”，为燃气服务场所筑牢安全防护屏障。